Качество и Гарантии

Гарантия и условия гарантийного обслуживания

В нашем магазине HardSmoke вы можете приобрести кальянную продукцию проверенного качества и оригинального производства. У нас вы найдете ключевые компании кальянного рынка, такие как Khalil Mamoon, AMY, Alpha Hookah, Darkside, Fumari, Serbetli и другие.

Мы не работаем с продукцией сомнительного качества и непроверенными поставщиками. Все товары, которые есть в ассортименте нашего магазина, являются оригинальной продукцией, закупленной у официальных производителей и дистрибьюторов.

В случае возникновения проблем с качеством приобретенной продукции просим вас сообщить об этом факте нашим менеджерам, дабы мы могли разобраться в возникшей ситуации и исправить проблему, если это в наших силах.

Гарантия распространяется на неисправности, которые возникли по вине производителя.

Товар снимается с гарантии, если он имеет следы стороннего вмешательства, либо была попытка самостоятельного ремонта.

Гарантия не распространяется на следующие неисправности:

  • Механические повреждения, деформация деталей;
  • Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или неправильным использованием товара;
  • Повреждения, вызванные использованием товара в нестандартных условиях и с неподходящими расходными материалами, комплектующими и аксессуарами;
  • Прочие дефекты, вызванные по вине клиента.

Обязанности продавца и покупателя

Продавец обязуется:

  • В течении 14 дней со дня продажи произвести обмен либо вернуть деньги за товар надлежащего качества, который не был в использовании и не имеет нарушений в целостности упаковки. (Закон Украины о защите прав потребителей)

Покупатель обязуется:

  • При получении проверить товар на наличие внешних дефектов (сколы, царапины, потертости и т.п). После оплаты претензии по внешним дефектам не принимаются.

Покупатель имеет право:

  • В течении 14 дней со дня продажи произвести обмен, либо вернуть деньги за товар надлежащего качества, который не был в использовании и не имеет нарушений в целостности упаковки. (Закон Украины о защите прав потребителей)

Мы гарантируем качественный товар, мобильное обслуживание, быструю доставку, удобные способы оплаты, индивидуальный подход и доступные цены!

 

Пожалуйста, при получении ОБЯЗАТЕЛЬНО проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре. Если при получении вы обнаружили дефект или другую проблему с товаром - обязательно сразу свяжитесь с нами.